什么是品牌形象呢?品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。

          肯尼思·博尔丁提出，一个象征性形象"是各种规则和结构组成的错综复杂的粗略概括或标志"。人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上，如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。 品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体。罗诺兹和刚特曼则从品牌策略的角度提出，品牌形象是在竞争中的一种产品或服务差异化的含义的联想的集合。而斯兹提出，品牌应像人一样具有个性形象，这个个性形象不是单独由品牌产品的实质性内容确定的，还应该包括其他一些内容……至此，对品牌形象的认识进入到品牌的个性层次。 

         帕克等人提出，"品牌形象产生于营销者对品牌管理的理念中，品牌形象是 一种品牌管理的方法"。他们认为任何产品或服务在理论上都可以用功能的、符号的或经验的要素来表达形象。良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器，深深地吸引着消费者。因而，为了传达品牌的个性特征，从设计艺术学的角度出发，将品牌形象理论与大卫·艾格的品牌识别理论相结合以指导品牌形象的视觉识别设计。 

         总结前人经验，优歌小编认为，品牌形象的内容主要由两方面构成;第一方面是有形的内容，第二方面是 无形的内容。品牌形象的有形内容又称为"品牌的功能性"，即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲，"品牌的功能性"就是品牌产品或服务 能满足其功能性需求的能力。例如，洗衣机具有减轻家庭负担的能力，照相机 具有留住人们美好的瞬间的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的，是生成形象的基础。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的能动性满 足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来，形成感性的认识。而品牌形象的无形内容则主要指 品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知、接受的个性特征。 随着社会经济的发展，商品越来越丰富，人们的消费水平、消费需求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求转向 商品带来的无形感受。在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显 示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。

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